Значительное внимание уделяется в КГУ «ЦДНИ» государственной услуге «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок». Оказание услуг и нахождение необходимых документов совместно с архивистами отдела обеспечения сохранности и государственного учета документов продолжается в период пандемии.

За первое полугодие специалистами государственного архива  исполнено 4616 социально-правых запросов.

Работники отдела по исполнению запросов социально-правового характера КГУ «ЦДНИ» находятся в постоянном контакте со специалистами Госкорпорации «Правительство для граждан», где из одной из форм сотрудничества являются обучающие семинары.

22 июня 2020 г. состоялся онлайн-семинар для инспекторов ЦОН отдела №2 г.Семей по обслуживанию населения филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по ВКО. В ходе семинара специалисты КГУ «ЦДНИ» ознакомили участников с «Правилами оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок», утвержденными приказом Министра культуры и спорта Республики Казахстан от 29 мая 2020 года № 159.

Архивистами проводятся мероприятия по информированию населения об оказании государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» через сети и сайты.

На сайте КГУ «ЦДНИ»  в разделе «Исполнен ли ваш запрос» заявители получают сведения о готовности ответа на  запросы.